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洋觅客服电话400-992-1662

服务申明

来源:http://www.ymi.cn  |  作者:洋觅  |  发布时间:2015-04-11 14:52  |  点击量:10986

服务协议


尊敬的洋觅网用户:

您好!

在您选购境外商品前,麻烦您仔细阅读此文,同意本文所告知内容后再进行下单购买:

1. 洋觅网安全的帮用户把货物发出。高价值物品,用户可联系客服额外购买高价值商品保险,未保险的商品按物流公司规定最高只承担最高500元人民币的损失赔偿。 

2. 因中国海关认为含有特殊商品不能清关或因送货地址无人接收而导致的包裹退回,所产生的费用皆由用户承担。经多次邮件及电话联系用户,没有得到回复,将视为用户自动放弃这个包裹,物流公司会自行处理。 

3. 用户提交购买委托,即表示用户已经知悉其所要购买的商品本身、商品安装方法、使用方法、安全性等各项必须知道的事宜,洋觅网在用户接收并确认商品后,不对其后使用过程中所发生的问题负责。 

4. 洋觅网在为您采购时,遇到商家缺货,价格变动等情况导致无法购买商品,洋觅网会主动与您联系确认退换货处理。 

5. 国外商家网站的促销活动经常有严格的限时规定,库存变动较大。如洋觅网在为您采购时,促销活动已结束,或遇到商家缺货,价格变动等情况导致无法购买折扣商品,洋觅网会自动取消订单,为您做全额退款。

6. 用户在提交代购单时应确保所填信息完整、准确,由于信息不充足或填写错误所导致的商品购买及运送的延迟、错发等后果,洋觅网不承担相关责任。

7. 由于商家所在地或包裹运输所经地发生突发事件如:战争、恐怖袭击、政治对抗、政策调整、突发性贸易制裁、自然灾害干扰、政府干预、罢工等其他无法预见、无法避免的客观情况,导致代购服务无法按期履行的,洋觅网将不承担相关责任。 

8. 对于活动赠品,样品等额外赠送的商品,用户需承担额外运费。

9. 个别国外商家会对缺货商品在无通知的情况下自动取消,自动退还缺货商品费用,但会寄出余下有库存的商品。如果用户需要购买替换商品,有可能须承担额外运费。洋觅网在此过程中会尽量协调。 

10. 用户委托洋觅网代购的商品,必须是符合中华人民共和国的法律法规,国家准许进口的商品。否则因此而造成的任何法律责任皆由用户承担。 

11. 用户购买的境外商品适用的品质、健康、标识等项目适用标准或与我国标准有所不同,所以在使用过程中由此可能产生的危害或损失以及其他风险,将由您个人承担。

12. 根据国家海关规定,某些进口商品须缴纳关税,具体缴纳关税的金额在商品由物流公司报关时海关确定为准。如果您的包裹被征税,您需要自行承担。如果您不愿支付关税,而导致商品被扣押、退回,洋觅网将不退还任何已收费用。

13. 如果存在网页参数与原始网站不符,一律以原始网站为准,洋觅网网页参数仅为参考。

14. 仓储保管费说明:

网站为用户提供代购服务,我们尽最大的努力为用户提供免费存放的仓库服务,但由于日本仓库压力日益增大,长期存放的物品日益增多,为避免恶性循环,导致仓库爆仓,大家都无法使用,因此本站对仓库的免费存放做如下具体规定:

A. 每个商品从到达仓库开始计时,免费存放期2个月,超出后开始计费:每个商品每天3元(人民币);

B. 订单一旦被创建到包裹里面去(即仓库开始帮您打包),将停止计费;

C. 每个包裹,仓库打包完成后,未支付尾款且未出库可免费存放(7天),超出包裹免费存放期( 7天 )后开始计费: 每个包裹每天 5元(人民币);

D. 在支付国际邮费时, 需要一并支付该包裹的保管费,以及该包裹内所有订单产生的保管费;

E. 如有商品在到达日本仓库起算,超过150天未完成出货者,本公司则视该用户同意放弃该商品的所有权,本公司将不再另行通知,亦不再负保管责任,且有权对商品做清仓处理,用户事后不得再请求相关损害赔偿事宜。所以在此提醒,请在商品到达日本仓库后尽快打包发货。

15洋觅网及日本雅虎不接受任何理由的弃标行为。

一旦有任何原因而发生的弃标或被卖家取消交易,洋觅网将扣除该弃标商品金额的30%~50%+53元服务费,如果余额不足以支付弃标费用,则扣除保证金抵扣商品金额(如有多余的部分将自动退回到您的账户余额中)。

商品金额≤5000日元,弃标费为:商品金额50%+53元;

商品金额>5000日元,弃标费为:商品金额30%+53元。

16. 在使用洋觅网的竞拍、直购服务之前,请先了解并同意本站的费用明细。用户在本站下单,就表示用户已经理解并同意此协议。 

17. 洋觅网拒绝竞拍或直购以下商品 

A. 重量或体积超过各种邮寄方式限制的商品。(实重超过30KG的物品, 最大两边相加乘以2再加第三边大于3米的物品,不可邮寄)

B. 根据日本的法律被限制出口的商品(如药品、活的生物等)。

C. 中国海关禁止进口的商品(如象牙、珊瑚、动物相关物品、整车、黄色DVD等)。

18. 洋觅网有权不为黑名单用户服务,黑名单用户包括但并不限于:

A. 代购商家;

B. 有倾销嫌疑;

C. 要求过分服务;

D. 无法理解海淘流程;

E. 无法理解海淘退货流程;

F. 经常弃标。

19. 因本协议而产生之纠纷,双方应友好协商解决。如协商不成,双方同意将争议提交洋觅网所在地仲裁机构诉讼解决。 

20. 请遵守洋觅网的各项规定、诚信合作、互利互谅。 

21. 以上协议的解释权归「www.ymi.cn - 洋觅网



免责申明

亲爱的觅粉们,在您竞拍之前,一定要认真仔细阅读洋觅网关于”雅虎竞拍”的免责申明及其相关注意事项,一旦您开始使用本网站提供的代拍服务,就意味着您已经理解并同意此免责申明上的所有条款。

1. 不承诺质量保证

洋觅网作为雅虎竞拍的服务平台,仅提供日本雅虎竞拍的商品信息链接及系统服务,依据服务协议经用户授权代替用户与日本商家进行联系、翻译、以及代拍服务,洋觅网与用户间系属代理行为,不是商品的直接销售者,对于商品真伪、质量等皆不承担任何责任,因此对用户竞拍的商品不做质量、真伪的承诺。本站网页上提供的商品数据仅作参考。如果用户因拍到假货而造成了损失,洋觅网不承担任何责任。

2. 不承担邮寄损坏责任

由于您的包裹在运输过程中历经了日方邮局,中方邮局以及海关等多方,所以对于丢件或者破损的商品很难界定责任方。以下情况的商品破损或漏件,洋觅网不做任何赔付:

A. 箱体破损或变形导致的商品丢失或破损情况;

B. 酒,易碎的瓷器以及成色较旧的商品等易碎商品(如若仓库人员在打包时界定该商品为易碎品时,小觅客服会及时告知您);

C. 在包裹签收之后发现漏件以及商品损坏等问题;

D. 要求原箱发货的包裹(即商品入库之后未做检品直接发货的)。

***如若箱体完好且不属于B,C,D情况下的商品破损问题,请于拆箱但未操作包裹以及商品之前,对箱体以及箱体内商品进行拍照并联系小觅客服。如若界定为包装原因造成的商品破损,小觅会再跟日本仓库做出确认之后做出适当赔付,赔付金额视商品而定;

***如若打包严密但商品依然有破损,请您拒签,并让邮递人员开具损坏证明,然后自行向当地邮局协商赔偿事宜,此情况下洋觅网不做任何赔付。

关于赔偿,日本邮局规定如下:

运输过程中的损坏:

包裹丢件或者破损赔偿首先需要当着邮递员或者邮局的面验货,让邮局开出相关赔偿证明,然后需要把赔偿证明单和货再邮寄【未签收直接拒绝签收】到日本仓库,日本仓库向日本邮局提出理赔。

日本邮局接到寄件方的赔偿申请后会向中国邮局提出邮件查询并提出理赔要求,中国邮局赔付给日本邮局之后,日本邮局再赔付给洋觅日本仓库。洋觅日本仓库通知洋觅工作人员,再通过洋觅网给顾客充值赔付金额。如果包裹签收了,需要退回日本的情况下,所有的费用全部都需要顾客自己承担。正常理赔时需要至少2个月的时间。运输过程中的丢失: 赔偿主体为日方邮局。

假如发现货物丢失情况,由洋觅网替您向日方邮局提出丢失赔偿。

日方邮局首先向中方邮局发函调查情况(由于中方邮局回复很慢,此过程可能需要几个月),在中国邮局无法提供您签字证明的情况下日方邮局将确认为丢失,并给予洋觅网相应赔偿。洋觅网接收到赔偿之后,会把赔偿金额退给您。

**小觅提醒您:无论是破损还是丢件赔偿,都只签收之前有效,之后邮局就很难界定责任方,因此也无法为您做出相应赔偿。

3. 不承担无法邮寄造成的损失

**象牙及相关加工制品、动物部件、植物、原始木、珊瑚、打火机、电池、无线电类、液态类、粉末类、刀具、仿真枪,精密仪器,药品或易爆商品,高压气体以及其他一切国家禁止买卖的商品无法购买!假如您购买因无法入关造成的损失,洋觅网不承担不予承担。具体法规,请您自己咨询您当地海关了解情况。

**如因您购买了重量或者体积超出邮局规定的商品而造成无法邮寄的损失,洋觅网概不承担。对于您不确定规格的商品,请联系小觅客服协助您向卖家咨询,如果没有得到卖家的回复请勿投标!如果出现未联系而超出此范围无法邮寄时,我们会当做废标处理,因此给您造成的损失,洋觅网不承担任何责任。

重量限制:30公斤以内(考虑到打包占用的重量,请您尽量控制在25公斤左右);

体积限制:任何一边不能超过1.5米,最大两边相加乘以2再加第三边要小于3米(鱼竿打包之后的长度限制在1.8米以内);

备注:

邮寄的包裹如若产生关税,您需自行前往缴纳关税领取包裹,如退运,EMS方式寄送的包裹被退运时不会产生退运费用、但航空、sal和海运方式发送的包裹被退运时会产生退运费,其中产生的退运运费需您自己承担。

4. 不承诺自动翻译的正确性

洋觅网竞拍商品页面提供了在线自动翻译功能,翻译结果仅供您参考使用,不能作为购买依据。您依据翻译结果购买而造成的任何损失,洋觅网不予承担责任。一切都以日文原文的意思为准,如果您有不懂的地方可以咨询小觅翻译客服。一旦竞拍或购买,洋觅网不接受任何以日文意思不明白,看错,看漏等为理由的弃标以及退换货要求。

5. 退货条款

竞拍的商品一律不支持退换货,如因特殊原因一定要退货,则必须满足并同意以下条件,才能退货。

A. 符合卖家设定的退货期限和其他退货条件(每个卖家设定不同,详情请参考商品页面,如卖家不同意退货,则不能退货);

B. 往返途中产生的所有费用均由您自己承担;

C. 由于我们我们已经帮您代购代拍支付,所以产生的代购代拍服务费无法退还,请您谅解。

洋觅网雅虎代拍只提供平台服务,委托代拍过程可能会因系统故障、网络问题、停电、日本雅虎拍卖网站问题及卖家个人取消交易等不可抗拒的原因而无法拍到商品或无法交易,对此洋觅网无法给与您任何赔偿,给您造成的不便敬请谅解!

以上声明的解释权归「www.ymi.cn - 洋觅网

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